Datenschutzrichtlinie
Die Datenschutzrichtlinie für die Bitcoin-Wiederherstellung von Ledger legt die Verfahren zur Datenerfassung, -verarbeitung, -speicherung und zum Datenschutz fest, wenn Nutzer auf Ressourcen zur Fehlerbehebung in der Anwendung, Anleitungen zu Gerätefehlfunktionen und Materialien zur Vermeidung von Benutzerfehlern zugreifen. Diese Richtlinie gilt für alle Plattformen, die Unterstützung bei der Wiederherstellung bieten, einschließlich Dokumentationen zu Fehlern bei der BTC-Kontosynchronisierung, Anleitungen zu Fehlern bei Ledger Live, Hilfestellungen zur Behebung von Hardwareproblemen mit BTC-Konten und Ressourcen zur Vermeidung von Benutzerfehlern bei BTC-Wallets.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde im Januar 2026 aktualisiert. Eine regelmäßige Überprüfung wird empfohlen, da Aktualisierungen Änderungen im Umgang mit Daten, regulatorische Anforderungen oder Serviceänderungen widerspiegeln können.
Datenerfassung
Die Ledger Bitcoin Recovery-Dienste erfassen personenbezogene Daten, die für die Anleitung zur Fehlerbehebung, die Unterstützung bei der Problemlösung und die Aufklärung über Präventionsmaßnahmen erforderlich sind. Die Anwendungs-Fehlerbehebungsdaten umfassen Zugriffsmuster auf die Dokumentation und die Interaktion mit Ledger Live bei der Neuinstallation. Die Daten zur Fehlerbehebung an Geräten umfassen den Zugriff auf Dokumentationen zu Hardware-BTC-Problemen. Die Benutzerinformationen umfassen den Zugriff auf Dokumentationen zu BTC-Wallet-Fehlern. Zu den Daten der Supportinteraktion gehören vom Benutzer bereitgestellte Informationen bei technischen Anfragen. Die Besucherdaten umfassen Serverprotokolle einschließlich IP-Adressen, Browsertypen, besuchten Seiten, Zeitstempeln und Verweisquellen.
Cookies und Tracking-Technologien
Die Websites und Anwendungen von Ledger verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität und Analyse. Essenzielle Cookies ermöglichen Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und die Fehlerbehebung bei Ressourcenprozessen. Sicherheits-Cookies unterstützen die Betrugserkennung und den Schutz vor Angriffen. Analyse-Cookies erfassen anonymisierte Nutzungsdaten. Präferenz-Cookies speichern Spracheinstellungen und regionale Präferenzen. Die Cookie-Einstellungen bleiben gemäß den geltenden Bestimmungen, einschließlich der DSGVO, 13 Monate lang gespeichert.
Datensicherheit
Ledger Bitcoin Recovery implementiert umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Benutzerdaten. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören die TLS 1.3-Verschlüsselung, der Schutz sicherer Elemente, die kryptografische Verifizierung und Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle.
Wir fragen niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüsseln. Die Ledger-Architektur gewährleistet, dass Wiederherstellungsphrasen und private Schlüssel ausschließlich in den Sicherheitselementen der Hardware-Wallet und in vom Benutzer verwalteten physischen Backups gespeichert sind. Diese Daten werden bei der Fehlerbehebung über USB-C oder Bluetooth niemals an Server, Anwendungen oder Dritte übertragen.
Datenaufbewahrung
Die Zugriffsprotokolle für die Dokumentation werden 90 Tage lang gespeichert. Die Protokolle zur Fehlerbehebung werden 18 Monate lang gespeichert. Support-Tickets werden drei Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert. Cookie-Einwilligungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen 13 Monate lang aufbewahrt.
Nutzerrechte
Zu den von der Gerichtsbarkeit abhängigen Rechten gehören der Datenzugriff, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch sowie das Recht auf Widerruf der Einwilligung. Rechteanfragen können über die auf support.ledger.com angegebenen Datenschutzkategorien eingereicht werden. Antworten erfolgen innerhalb von 30 Tagen oder kürzer, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Datenschutzanfragen
Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an support.ledger.com und wählen Sie die Kategorie „Datenschutz“. Dort erhalten Sie eine prioritäre Antwort innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Allgemeine Unterstützung bei der Fehlerbehebung, z. B. bei fehlenden BTC-Konten, Konflikten zwischen mehreren Geräten oder Fehlern im Wiederherstellungsprozess, finden Sie auf der Seite Kontakt.